Resultat av enkätundersökningar 2024
Enheten för överförmyndarärenden har genomfört en enkätundersökning bland ställföreträdare och huvudmän. Enkäten skickades till
860 ställföreträdare i Malmö, varav 230 svarade (cirka 27 procent svarsfrekvens) och till 500 huvudmän, varav 98 svarade (cirka 20 procent svarsfrekvens).
Vi vill rikta ett stort tack till er som deltagit i enkätundersökningen! Era svar bidrar till att förbättra och utveckla vår verksamhet för huvudmän och ställföreträdare.
Resultatet av enkätundersökningarna visar att enheten för överförmyndarärenden har gjort framsteg inom bemötande, kommunikation och tillgänglighet, men det finns fortfarande områden att arbeta vidare med. Ett centralt utvecklingsområde är att säkerställa en mer enhetlig och tydlig kommunikation, både i skrift och i direktkontakt med ställföreträdare och huvudmän. Enheten behöver också fokusera på att stärka stödet till ställföreträdare genom fortbildning och vägledning, särskilt inom juridiska frågor och digital redovisning, där många efterfrågar mer kunskap.
Bland huvudmännen framgår att en majoritet är nöjda med sina ställföreträdare. Andelen som önskar mer kontakt har ökat. En minskning har noterats i hur många som träffar sina ställföreträdare regelbundet, vilket kan ha påverkat huvudmännens upplevelse av delaktighet och förståelse för ställföreträdarnas uppdrag.
En positiv utveckling är att fler huvudmän fått svar på sina frågor när de kontaktat enheten för överförmyndarärenden, men många vet fortfarande inte hur de ska ta kontakt. Många huvudmän upplever att kontakten med enheten främst sker genom ställföreträdarna, vilket kan göra att deras egen röst inte alltid blir hörd. Enheten behöver därför arbeta mer aktivt för att förbättra huvudmännens delaktighet, exempelvis genom att förbättra informationsmaterial och göra det lättillgängligt.
Årets enkät planeras genomföras i september och därefter sker enkätundersökningarna vartannat år.
